不是贬低豆包。我想说的是另一件事:我在 AI 对话框里泡的时间,比跟领导说话的时间多得多,而在对话框里,我就是领导,我们每个人都是。毕竟,在 AI 的对话框里,谁还没当过几分钟领导。没有办公室,没有职务,甚至可能还穿着睡衣。输入框在那里,方向就暂时归你定了。你说“再想想”,它就再想想。这个体验很容易让人忘记,自己刚才其实也没想得多清楚。
当领导的感觉挺好。好到有一天我忍不住琢磨:它到底做对了什么,让我有种“舒服”的感觉?再往下想一步就有点意思了。出了对话框,我自己也要写材料、交取证、跟领导汇报。要是把"被 AI 服务"的感受倒过来,搬到现实里用,会怎样?
对话框里的“领导”
"我用最直白、最不绕弯子、最一针见血的方式告诉你"用过豆包的人,看到这句话,脑子里应该会自动配上音。后面接的,往往是一段不怎么直白的话。
不是贬低豆包。我想说的是另一件事:我在 AI 对话框里泡的时间,比跟领导说话的时间多得多,而在对话框里,我就是领导,我们每个人都是。毕竟,在 AI 的对话框里,谁还没当过几分钟领导。没有办公室,没有职务,甚至可能还穿着睡衣。输入框在那里,方向就暂时归你定了。你说“再想想”,它就再想想。这个体验很容易让人忘记,自己刚才其实也没想得多清楚。
当领导的感觉挺好。好到有一天我忍不住琢磨:它到底做对了什么,让我有种“舒服”的感觉?再往下想一步就有点意思了。出了对话框,我自己也要写材料、交取证、跟领导汇报。要是把"被 AI 服务"的感受倒过来,搬到现实里用,会怎样?
一、把领导“推”到频道上
这段时间审政务应用相关的开发项目,软件开发费往往占项目资金一大块,按功能点算。审计我还行,软件造价我是摸不着头脑,于是去问 AI:这类项目的开发费用评估,依据我找的这些国标、团标,怎么定费用?怎么算重复开发?
它把材料读了,理了一些基本的规范和思路。这对发号施令的人来说“那是你该做的”。
真正让我舒服的是后面。我追问 EI、EO、EQ 这些到底怎么区分,它没有跟我打比方,而是直接拿项目里的一张表来讲。比如系统里有张"项目申报表":这张表本身由系统维护,算内部逻辑文件(ILF);从别的部门系统调过来的企业信用信息,本系统不维护、只调用,算外部接口文件(EIF);申报人填表提交,是往表里写数据,算外部输入(EI);按区县汇总申报数量、生成统计报表,数据经过了计算加工,算外部输出(EO);输个编号查出一条记录原样显示,算外部查询(EQ)。至于重复开发,它给的思路也很"审计"。先把这个项目的功能清单,跟单位前期已经建成的系统、以前项目的验收材料对一对。再看看统一身份认证、电子证照这类平台公共能力,是不是又被当成新功能算了一遍。已经有的、调用现成的,就不该按新开发计费。
它大概判断出来了:审计逻辑他懂,但这块的技术上是外行。给外行讲技术,不一定非要打比方。
人与人说话,有时恰好卡在这些地方。一个人讲得很辛苦,另一个人听得也很辛苦。讲的人觉得,已经解释得如此充分;听的人觉得,我只是问今天能不能交。双方都付出了,事情还在原地。
所以跟它聊天,我从来不觉得被教育了,我喜欢的那种“舒服”,大概就来自这里:我能参与这件事,也能坦然承认有些地方不懂,不必一边听解释,一边维护自己的“领导”形象。
这有点像游戏段位,把家里的领导、工作的领导“推”到他应该在的段位上,他玩的舒服,有成就感、也有挫败感,体验感就强。所以我说频道不是“建”的、或者双方“同频”的,不“推”他到频道上,怎么显示出他是个领导呢?(笑)
二、把领导的意图再给他说一遍
早几年的 AI 很老实也不太灵光,你说改哪儿它就改哪儿。现在的模型换得比手机系统还勤,Fable 5.1、GPT-6 Astra、 未来还有一堆,让人意外的"多想一步"也越来越常见。
我让它改yohaku(本站主题)的顶部导航栏按钮,我自己只看到了顶部。它改完弹出确认之前,跟我确认了底部的逻辑也是写死了的,直接改就行。当下的AI发展太快了,Claude倾向于一步步询问你授权,而我早就直接auto model on了。
现实里,人能力强是一方面,能看到领导没想到的地方,但让领导愿意按“回车”的不是肯定型人格,像豆包那样给满情绪价值,是“懂你意思”,把他想要的理由换个方式给他说一遍。他擅长的领域自然懂,体制内的大多数场景,领导也早已定了方向,只不过需要你给一个“师出有名”的理由而已,就是他想的那样,也许让他有种“Say it!”的感觉就是“舒服”的感觉,每个人都渴望被理解,但现在的时代不是一句鸡汤就共情了,每个人都有自己擅长的领域,见人说人话、见鬼说鬼话,也得懂点人间烟火气、鬼界厚黑学。
三、把领导“哄”好
AI 给方案爱给三个:简单快的,规范稳的,一步到位但费劲的,最后再加一句"如果是我,会倾向第二个"。我十次里有八次选第二个,是我做的决定还是它替我做的决定,之前我觉得是我掌的舵,现在看又好像不是。
汇报有句老话,别让领导做问答题,要让领导做选择题。道理谁都懂,难的是懂领导会怎么选。
处理事情,领导普遍偏向稳。换谁坐那个位置都一样。折中是大多数人最理性的选择:不担多大风险,又实实在在做了工作,上下都说得过去。
所以方案有两类,结局往往可以预判。
一类是定得高、看起来最漂亮,但需要稍微"麻烦"他一下的:要他出面协调别的部门,要他签字担责。这种方案他通常会认真听完,夸一句想法不错,然后不选。另一类是事情已经做到了七八成,风险也摸清了,他点个头就落地,落地之后还能拿出去讲,这是单位的成绩、他牵头推动的工作。这种方案他很容易就选。
也谈不上这就是处事圆滑。一个人要为结果负责,人之常情,体制所然。AI 给第二个方案时也差不多是这个心思:先弄清你在意什么,再把你最可能要的那个放在顺手的位置。也许这就是像 AI 一样把领导"哄"好,像许多魔术表演的“强选”一样,洗牌的过程你看似掌控着,实际早已注定了结局。
四、把决定权“还”给领导
用 AI 写代码,以前老是顺手把整个项目"优化"一遍。现在好多了,改文件、删文件之前,它会弹个框问你。
人不一样。说实话,真正越界、越权的事,体制内大多数人是不会干的,规矩摆在那儿,谁也不傻。更常见的情况是事情本身没越界,说话的方式、做事的态度却让领导有了被越的感觉。
AI 对话太长,上下文爆了;出幻觉了,补了个没提过的需求这种明显的越权,现在总要事事弹个框也没必要。
而跟人的交集在所谓的分寸,《潜伏》里的余则成“斯蒂庞克男孩”被一堆职场人奉为圭臬,还是他把分寸掌握了,哪些事自己办,哪些事交给领导拍板,哪句话在什么场合说,他心里那个"弹窗"比谁都清楚。
把自己当个AI没什么不好
写到这我总想。AI 这一套分寸是从哪学来的?从上下文的语料里,加上模型评价等机制?某种意义上,我觉得它学的是最会说话、最会办事的那批人。
而且这事跟领导关系不大。
我妈现在也用 AI,问它写材料、养生常识。小区楼下的大爷拿它查降压药能不能跟柚子一起吃,大妈让它给广场舞配个串词。我实在想象不出,豆包的思考流里每天要飘过多少条"孩子老玩手机怎么办"和"帮我做个 PPT"。
在那一个个对话框里,他们也都是领导。
对话框两头,谁都当过发话的人,也都当过接话的人。